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▲点击上方蓝字【i王建和】关注我 后台回复[社群],领专属学习群干货资料 观 点/ 王建和 主 笔/婧娴 来源 / 进化岛在真实世界里,好人不会打败坏人,坏人也不会打败好人。 只有主动积极的人取代消极被动的人。——威廉·伯恩巴克 陪跑的企业,是一家装修公司。 他们想策划这样一场“仗”:“爆破五月”。 什么意思? 就是在整个5月,全体销售团队要拿下1000单的业绩,拆分到每个人至少要突破28单。 这是什么概念呢? 整个公司, 单人历史最高的业绩不过每个月8单。28单,是想都不敢想的“天花板”。况且装修还是一个低频消费,重决策的行业。 不简单,是一场硬仗。 面对一个自己觉得就算使出浑身解数也攻不下的山头时,大多数人的反应一定是质疑。 这肯定是拍脑袋写的数字吧。 你不在一线,你不懂。你不要瞎指挥。这个目标横竖看起来都不可能实现。……质疑声,从上到下,从管理层到一线员工,此起彼伏。 还没开始,气已经泄一半了。 该怎么办? 这一仗,难道从一开始就要放弃吗?不不不。 既然决定攻下这个山头,团队就应该全力以赴。 首先,从8单跃升到28单,这个目标绝对不能是随随便便拍脑袋。 它可以是管理者的魄力,但绝不可以是莽撞。 目标是铁律,不能草率。这个真实的世界里,没有做梦的空间。但是这个真实世界,同样也只欢迎积极者。格局是眼界撑大的,想象力是过往成绩撑大的。 如果你相信这个市场的潜力是无穷的,人的潜力也是无穷的。 那就一定有机会。 而这一个跨过未曾设想的坎的5月,这个“爆破成功”的5月,也一定会成为日后整个团队闯劲儿的最大原动力。 而这一切的可能性,怎么达成? 必须由管理者带着大家去摸到、看到、够得到。 至少, 首先得让大家信服。怎么做到? 一张图、一颗心,才有一场仗。
简单直接的计划和简洁清楚的命令,能把发生误解会引起混乱的可能性降到最低限度。 如果备选计划的其他因素都相同,那么应当选择最简单的计划。——萨默斯 一张图,理思路。一颗心,人心齐。什么是一张图? 它应当是作战图,拆解了目标,确定了策略,才能形成共识。 我们先来看目标。 目标可以分成两种,定性目标和定量目标。 定性在前,它确定的是这场仗的目的。比如,今天我要减肥,目标是一个月要减10斤。 这是一个非常清晰的定量目标。 那么,为了达到这个目标,可以有很多方法。 比如,加大运动量。比如,节食。甚至极端一点的比如,借助药物。 这些方法都可以达到这个定量的目标。 这个时候定性目标就很关键。如果减肥是为了健康。 你就会发现节食、药物这些显然是不可取的。 所以 一个好的目标,一定有明确的定性和定量描述。它应当是合理的,且可衡量的。有了目标还不行,必须有配套策略。 只有目标,没有策略就相当于空转。而策略,恰恰是大多数管理者都头疼的事情。
今天很多管理者都不会做算术题。 但定目标、想策略就是一道算术题。陪跑的这家企业,在“打仗”前把自己各个区的管理者都召集起来。 就做一件事,想策略。第一天,白天讲解目标,晚上探讨方案,每一个区都要定好一个方案。 我有什么样的资源? 我的销售节奏应该是什么? 是以周为单位复盘,还是以每三天为单位? 现有的渠道有哪些? 在现有渠道的基础上,还有没有新的方法? 除了拉新,也没有办法增加转介绍? 能不能用一种不损失老用户权益的方式,在他们这里“刷存在感”? 为了实现这些方案, 每一个员工需要具备什么样的技能? 需要跑什么客户,打多少电话? 需要达到什么样的状态? 如果做到目标,大家能够挣到多少钱? …… 这些都要想清楚。 第二天,再坐在一起,一个一个过关。只有把策略都想清楚了,逻辑都想通了,目标才是有效的。 才有可能完成。 结果那一天,从早上到傍晚,一整天,整整对了一整天。 7个大区的管理者只有一个人过了。 而且他是下午最后一个,在边听边修改了一天。 这样才勉强过了。 策略,对于管理者来说,不是儿戏。 如果一个管理者只想着自己挣多少钱的话,那这场仗就已经输了。 管理者,不是来添堵的。管理者应该是来,纾困的。画清楚一张作战图,需要管理者谋定而后动的思路,更需要上下同心的责任心。 ----一颗心。 一个团队要有自己的语言和符号,共同的经历和故事,共同的思想和行动。 这些都会成为浸润团队共识的基础。 管理者有一些必须掌握的能力,讲WHY的能力。为什么我这个月要有这样的目标? 我们完成这个目标的原因是什么? 为什么要从公司层面思考? …… 一个团队能不能勇敢善战、所向披靡,靠的不是上层的管理者,也不是策略有多么科学神武,而是要看一线员工的状态,他们是不是全力以赴。怎么做到呢? 其实有很多小事,比如,荣誉体系。 陪跑的时候,我发现大家有一个明显的问题,那就是动机不足。 其实,他们原来是有激励制度,也有颁奖,但不成体系。 颁奖,不是为颁奖而设置。它应该融入整个团队目标里。 比如, 胖东来的委屈奖。当员工按照正确的流程工作却受到委屈时,会得到5000-8000不等的奖励。 这一设计目的是,鼓励员工坚持做正确的事情。颁奖,也不应该是一时兴起的。 每个月、每个季度,最好是连续的。 尤其是在计划“打仗”的时候,要设计和它节奏相匹配的荣誉奖励。 比如,在这场仗的初始阶段,设置了抢滩登陆奖。 最先“拿下首战告捷”的小组可以获得。 很多人觉得,销售岗都设有提成,难道还不够吗? 为什么还要设置一个带不走、拿不回的荣誉? 提成,是一种外在的激励手段。而荣誉,可以生发意义感,而意义感就是内在的动机。什么意思? 比如,上班是为了赚钱、好好学习是为了让父母自豪、提前打扫房间是为了避免和伴侣的冲突。 为了获得别人的好评、为了拿到好的奖励。 这些都是外在动机。 而如果,学习是为了自己的成长、上班是为了实现理想、打扫房子是为了获得满足感。 这就是内在动机。 乍一看,好像外在动机更实在,也更容易获得。 但是,内在动机才更具有爆发力。 真正点燃了内在动机,你会发现伙伴们都会全力以赴。相信这个市场的潜力是无限的,相信人的潜力也是无穷的。 管理者带着他们看到自己的潜能,突破原先的天花板。 梦想被点燃了,才会有动力。这就是一颗心。 一张图,一颗心,一场胜仗后,会迎来一个团队的涅槃重生。
人们不能把战略沦为公式。 详尽的计划必然失败,因为肯定会遇到不可避免的阻力,如偶然事件、不完美的执行、反对者的独立意愿。 而领导力、士气还有将军们的本能悟性等人的因素发挥了最主要的作用。——克劳塞维茨 5月还没结束,团队就已经率先突破了1000单。 从一开始觉得绝无可能,到最后的超额完成。 每个人很受鼓舞。 想象力,就是由这样一场场的胜利撑开的。我们再回到开头, 打胜仗为什么被称为一场最完美的团建? 要回答它,还需要先想清楚一个问题。 怎样才是一次好的团建?在我看来,必须要具备三个条件。 第一,思想的团建。第二,生活的团建。第三,目标的团建。思想的团建,是共同的目标和共同的愿景,大家底层的共同信念。 生活的团建,要让大家真正玩在一起、干在一起。 团队协作的前提是团结,团结的前提是“裸心”。 目标的团建,要带领团队一起去完成一件不可能的事情。 而打一场胜仗,不但具备这三个条件。 而且还可以激发团队伙伴的潜力,成就更好的自己。 为什么这么说? 在阿里,考核管理者的职责有三项。 带领团队打一场胜仗,助力伙伴成为最好的自己,还有传承公司的文化。 最首要的就是打胜仗。它是融入企业的血液里的一种管理信仰。整个组织都会围绕着这场战役不断地精进和迭代,从而从一场胜利走向另一场胜利。 比如,阿里的双十一。它是阿里全年最重要的一场仗。 双十一这场仗对于阿里来说不仅仅是销售额这么简单,而是整个组织、整个产品、整个流程,都在围绕着这场大战不断迭代。 每一次小战,都是团队伙伴们的一次突破的机会。平时你会发现带着团队做业绩,是小火慢炖。 但是到了关键的节点,一定要大火爆炒。 难,非常难,但这才有“锅气”,这才是一个真正经历重生洗礼的团队。最后的话到底该如何打一场胜仗? 我用一个参与陪跑的故事,为大家画了一幅清晰的作战图。 择高而立的目标;缜密周全的计划;上下同心的信任;才能最终取得胜利。而每一场的胜利,都会成为滋养团队成长的养分,成为下一场胜利的势能!与你共享!
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